Envíos:

Realizamos entregas a todos los Estados de la República Mexicana. Únicamente realizamos envíos dentro de territorio nacional.

Tiempos de entrega:

Una vez realizado el pago, se le enviará un correo electrónico con la confirmación de su compra, la fecha estimada de entrega de su producto, y el numero de envío.

Costos de envío:

Al concluir su compra y seleccionar la forma de envío nuestro sistema calculará el costo del mismo, tomando en cuenta el destino, el peso y dimensiones del producto.

Devoluciones y cancelaciones

Con la excepción de:

  •    Que se trate de un producto dañado, o con defecto de fábrica.
  •    Que el producto haya llegado en mal estado.
  •    Por error en el pedido (el equipo y/o accesorio entregado no es el que compraste).

Condiciones para la cancelación por error en el pedido:

  • El equipo debe estar cerrado, con el sello intacto, plásticos sin romper y en perfecto estado.
  • Se debe solicitar durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega.
  • La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos: 
  • El producto fue usado.
  • El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
  • La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
  • El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
  • El producto haya sido solicitado sobre pedido.
  • El producto es obsoleto o fuera de línea.
  • La descripción del producto incluya la leyenda «Sin Devolución y/o Cancelación».
  • El producto sea software.
  • El producto fue vendido como remate.

¿Cómo iniciar una devolución?

Envía un correo a contacto@tecnogetac.com con los siguientes datos:

  • Producto.
  • Motivo de devolución.
  • Comprobante de pago.
  • Foto del paquete.

Una vez recibida está información, el área correspondiente evaluará la información en un lapso de 2 a 5 días hábiles.

Gastos de Envío en caso de cancelación o devolución.

Los gastos de envío no son reembolsables

Garantías

Todos los productos vendidos a través del sitio oficial de Tecno Getac, cuentan con garantía directamente con el fabricante.

La garantía por defectos fábrica, mal funcionamiento exclusivamente, mientras que esta no haya sido provocada por mal uso y/o modificaciones, reparaciones y maltratos de las cuales haya sido objeto el producto en cuestión.

En caso de garantía el producto debe estar en las condiciones tal como se recibió, en su empaque original. 

Importante:

Si la devolución es autorizada por el área responsable, usted deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido con envío pagado a la dirección que le indique el área correspondiente.

El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a cargo y son responsabilidad de usted.

Después de 10 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.